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服務(wù)支持

Service Support

早在2011年，恒翼能就已成立獨立的服務(wù)部門，致力于為客戶提供持續(xù)、高效的服務(wù)支持，確保產(chǎn)品在使用過程中始終保持最佳狀態(tài)。我們承諾提供及時、專業(yè)的服務(wù)，以滿足客戶的期望和需求。  

  • 客戶服務(wù)

    承諾2小時內(nèi)響應(yīng)

    緊急故障48小時到場

  • 服務(wù)團隊

    專職售后團隊300+人

    高級工程師團隊，5年以上維護工作經(jīng)驗

  • 備件供應(yīng)

    構(gòu)建了穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈體系

    24小時快速響應(yīng)配件供應(yīng)


服務(wù)流程

Service process
  • 1
    發(fā)現(xiàn)問題
  • 2
    問題確認及分析
  • 3
    確認解決方案及對策
  • 4
    遠程協(xié)助及處理
  • 5
    現(xiàn)場處理
  • 6
    問題處理結(jié)果確認

服務(wù)內(nèi)容

Service Content
  • 售前服務(wù)

    現(xiàn)場測試、方案設(shè)計與評估

    新建項目的圖紙設(shè)咨詢與建議

    根據(jù)用戶需求提供高性價比的解決方案


  • 售后服務(wù)

    系統(tǒng)改造及擴容服務(wù)

    長期駐場維護服務(wù)

    定期駐場維護服務(wù)

    單次上門維護服務(wù)

    關(guān)鍵部件返廠維修服務(wù)與備品備件管理

    專業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)服務(wù)

恒翼能致力于為新老客戶提供更專注、高效的服務(wù)
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